Nebimin Yeni Destek Sistemi NebimExtra Kullanıma Hazırlanıyor,

       Nebim, yazılımlarının uygulamalarının versiyon güncellemelerini ve de destek hizmetlerini kapsayan “NebimExtra” sayesinde kullanıcılarına daha hızlı ve daha kaliteli destek sunmaya hazırlanıyor.

       Nebim kullanıcıları; 1 Nisan 2013’te kullanıma alınması planlanan NebimExtra sayesinde, lisanslanan Nebim V3 ve Winner yazılımlarının güncel versiyonlarını elde edecek, istek ve sorularına İnternet üzerinden veya telefon ile ya da firmalarında bireebir destek alacak ve bu sayede Nebim yazılımlarından elde ettikleri verimliliği artırarak yeni iş süreçlerini çeviklikle hayata geçirebileceklerdir. 

       Lisanslanan Nebim yazılımlarının sürümlerine ve anlaşmalı firmaların seçecekleri servis seviyelerine göre farklı NebimExtra anlaşma çeşitleri sunulmaktadır.

NebimExtra anlaşması yapan firmalar, anlaşma çeşidine göre;

• İnternet ve çağrı merkezi üzerinden destek alabilecekler,
• Lisanslanan yazılımlarının yeni versiyonlarına erişebilecekler,
• Destek danışmanlarından firmalarında birebir destek alabilecekler,
• Nebim Temel Kullanıcı Eğitimine ücretsiz katılabileceklerdir,
• Nebim Verimlilik Ölçümü hizmeti sayesinde yazılımlarından aldıkları verimi
  ölçebilecek ve verim artırıcı çalışmalar planlayabilecekler.

       Nebim’in önceden sunduğu versiyon güncelleme ve destek sistemi olan Winextra’yı kullanan ve yazılım uyarlama projeleri devam etmekte olan firmalar,  almakta oldukları destek hizmetine ve versiyon güncellemelerine NebimExtra kullanıma alındıktan sonra NebimExtra üzerinden erişmeye devam edeceklerdir.
NebimExtra anlaşmalı firmaların İnternet üzerinden destek almak için kulllanacakları portalin Winextra portaline kıyasla sunduğu yeni özelliklerden öne çıkanlar aşağıda belirtilmiştir:

• İşyerinde servis taleplerinin daha pratik bir şekilde yönetilebilmesi ve
  gerçekleşen servislerin işlem bazında puanlanabilmesi,
• Destek ekibine öncelikle hangi istekler üzerinde çalışılmasını tercih ettikleri
  konusunda bilgi verebilmeleri,
• NebimExtra anlaşmalı firmaların kendi firmalarındaki kullanıcıları açarak
  yetkilendirebilmeleri,
• Kullanıcıların isteklerini “izlemeye” alarak Nebim tarafından gönderilecek
  otomatik bilgi e-mail’leri ile gelişmelerden haberdar olmaları,
• Kullanıcıların isteklerini kendi “favorilerine” alarak öncelikli isteklerini
  kolaylıkla filtre edebilmeleri,
• Kullanıcıların isteklerinin beklenen bitiş tarihlerini talep edebilmeleri.

NebimExtra hakkında daha fazla bilgi almak için Müşteri Temsilciniz veya Destek Danışmanınızdan konu ile ilgili bilgi alabilirsiniz.